سياسة الإرجاع في أكاديمية eCulinaryAcad لتعليم الطبخ نحن في أكاديمية eCulinaryAcad نعمل جاهدين لضمان تقديم أفضل تجربة تعليمية لمستخدمي منصتنا. نحن نفهم أن الاشتراك في دورات الطبخ عبر الإنترنت قد يتطلب بعض التردد، ولذلك نقدم لك سياسة مرنة وشفافة بخصوص الإرجاع. نرجو منك قراءة هذه السياسة بعناية لضمان فهمك الكامل لشروطنا. 1. سياسة الإلغاء والاسترداد: الاشتراكات الشهرية: إذا قررت إلغاء اشتراكك الشهري، يمكنك القيام بذلك في أي وقت من خلال حسابك الشخصي على موقعنا. سيتم إنهاء الاشتراك في نهاية الفترة الشهرية الحالية ولن يتم تجديده تلقائيًا. نظرًا لأن الاشتراكات الشهرية تكون على أساس مستمر، فإنه لا يتم تقديم استرداد مالي للمدفوعات السابقة بعد بدء الاشتراك. الاشتراكات نصف السنوية والسنوية: إذا قررت إلغاء اشتراكك نصف السنوي أو السنوي، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال حسابك الشخصي أو عن طريق التواصل مع فريق الدعم لدينا. سيتم إلغاء الاشتراك اعتبارًا من تاريخ الإلغاء، لكن لا يتم تقديم استرداد مالي للمبالغ المدفوعة عن الفترات المتبقية من الاشتراك. فترة الاسترداد الخاصة: في حال لم تكن راضيًا عن المحتوى أو الكورسات التي اشتركت فيها، يمكنك طلب استرداد مالي كامل خلال 7 أيام من تاريخ الدفع الأول فقط. هذا ينطبق على الاشتراكات الشهرية والنصف سنوية والسنوية بشرط أنك لم تبدأ في مشاهدة المحتوى أو الوصول إلى المواد التعليمية. 2. محتوى الدورة: إذا كنت قد بدأت في الوصول إلى المحتوى (بداية مشاهدة الدروس أو تحميل المواد التعليمية)، فلا يمكن استرداد الأموال أو الإلغاء بعد هذه النقطة، حيث أن الدورات التعليمية تعتبر غير قابلة للإرجاع بمجرد البدء في الاستفادة منها. 3. حالات استثنائية: في حال واجهت مشكلة تقنية أو خطأ في الوصول إلى المحتوى، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني لدينا على الفور. سنبذل قصارى جهدنا لحل أي مشاكل قد تواجهها وإذا تعذر حل المشكلة في وقت معقول، قد نقوم بتقديم استرداد جزئي أو كامل بناءً على تقييمنا. 4. كيفية الإلغاء: يمكنك إلغاء الاشتراك أو تعديل خطتك في أي وقت عبر حسابك الشخصي على منصتنا. إذا واجهت أي صعوبة في إتمام عملية الإلغاء أو إذا كنت بحاجة إلى دعم إضافي، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر: البريد الإلكتروني: info@eculinaryacad.com الهاتف: +972 595656517 5. التعديلات على سياسة الإرجاع: تحتفظ أكاديمية eCulinaryAcad بحقها في تعديل أو تحديث سياسة الإرجاع في أي وقت. سيتم إشعار المشتركين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على موقعنا الإلكتروني. نوصي بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري. 6. التواصل مع فريق الدعم: إذا كان لديك أي استفسارات أو ترغب في طلب استرداد أو إلغاء اشتراك، يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر: البريد الإلكتروني: info@eculinaryacad.com الهاتف: +972 595656517 ملاحظات هامة: بمجرد قيامك بإلغاء الاشتراك، لن تتمكن من الوصول إلى المحتوى المدفوع في فترات اشتراكك السابقة. لا يمكن استرداد الأموال بعد استخدام المحتوى أو الوصول إلى الدورات، ولكننا نضمن لك توفير الدعم اللازم في حال واجهت أي مشاكل تقنية. نحن في أكاديمية eCulinaryAcad نحرص على تقديم تجربة تعليمية ممتازة، وإذا كان لديك أي استفسارات إضافية، فلا تتردد في التواصل معنا.